Зачем этому учить отдельно
Кажется, что тут нечему учить: ребёнок с двух лет тычет в экран увереннее взрослого. Но пользоваться телефоном и разговаривать по телефону — разные вещи, и второе даётся заметно труднее.
В обычном разговоре ребёнок опирается на лицо, жесты и происходящее вокруг. По телефону всё это исчезает: остаётся только голос, и надо самому решать, когда говорить, когда слушать и что вообще сказать. Отсюда знакомая картина: ребёнок берёт трубку, молчит, кивает в ответ на вопросы и отдаёт телефон обратно.
Есть и практическая сторона. Позвонить маме, если задержалась; ответить бабушке; позвать на помощь, если что-то случилось. Всё это нужно раньше, чем кажется, и обычно вспоминается в тот момент, когда уже нужно, — а учить в такой момент поздно.
Начинается всё с самого простого: ребёнок должен знать номер наизусть. Не «сохранён в контактах», а именно наизусть, потому что телефон может оказаться чужим или разряженным. Учить длинную цепочку цифр проще, когда сами цифры уже уверенно узнаются, — проверить это можно за пять минут в «Весёлом счёте», где число всегда привязано к количеству, а не к заученному ряду.
И дальше — обычная отработка, как с любым бытовым навыком: маленькими шагами и в спокойной обстановке, а не в чрезвычайной ситуации.
Что должно быть выучено
Короткий список, без которого остальное не работает.
Своё имя и фамилия целиком. Не «Миша», а «Миша Петров»: по одному имени найти родителей нельзя.
Номер телефона хотя бы одного взрослого — наизусть и в правильном порядке. Учат его так же, как стихотворение: маленькими кусками, каждый день по минуте, лучше нараспев. Одиннадцать цифр запоминаются в разы легче, если разбить их на группы по три-четыре и всегда произносить одинаково. Если номер рассыпается уже на четвёртой цифре, дело не в номере: проверьте, сколько звеньев ребёнок вообще удерживает подряд, в игре «Запомни последовательность» — там цепочку сигналов нужно повторить в том же порядке, и видно, где память сдаётся. Тогда группы в номере делают короче.
Имя этого взрослого. «Позвоните маме» — недостаточно, нужно уметь сказать «Позвоните моей маме, её зовут Анна Петрова».
Домашний адрес — улица, дом, квартира. Это уже следующий уровень, и учить его стоит после телефона; про весь набор есть отдельный разбор — имя, адрес и телефон родителей.
Проверяйте это раз в пару недель, между делом и в разной обстановке. Выученное на кухне в спокойном настроении не всегда всплывает в незнакомом месте.
Первые звонки: кому и зачем
Учиться нужно на приятных звонках, а не на тревожных.
Начните с бабушки, дедушки, тёти — того, кто заведомо обрадуется и подождёт, пока ребёнок соберётся с мыслями. Договоритесь с ними заранее, что это учебный звонок и торопить не надо.
Дайте повод. Не «позвони бабушке» без содержания, а конкретное дело: рассказать, что было в саду, спросить рецепт блинов, позвать в гости, поздравить. Разговор с целью получается всегда, разговор «просто так» — почти никогда.
Первые разы будьте рядом, но молчите. Подсказывать в ухо — самая частая ошибка: ребёнок начинает слушать вас, а не собеседника, и разговор разваливается.
Отработайте начало и конец — это две самые трудные части. Начало: «Привет, это Миша». Конец: «Ну всё, пока». Дети чаще всего застревают именно на завершении и просто отдают трубку молча.
И не устраивайте разбор после. Достаточно сказать, что бабушка обрадовалась. Оценка разговора убивает желание звонить быстрее всего остального.
Как отвечать на входящий звонок
Отдельный навык, и правила тут строже.
Договоритесь, на чьи звонки ребёнок отвечает: только на знакомые имена в контактах. На незнакомые номера дошкольник не отвечает вообще — это простое правило без исключений.
Отработайте первую фразу: «Алло» или «Привет, это Миша». Дальше — слушать и отвечать. Дети часто говорят «алло» и замолкают, потому что не знают, что делать после.
Главное правило безопасности: никогда не говорить, что дома никого нет. Если спрашивают взрослых, правильный ответ — «мама сейчас не может подойти, перезвоните позже». Проговорите эту фразу вслух несколько раз, она должна вылетать автоматически.
Не называть по телефону адрес, не рассказывать, кто дома, чем занимается семья и когда все вернутся. Даже если голос знакомый.
И договоритесь: о любом странном звонке ребёнок рассказывает вам, и за это его никогда не ругают. Про эту сторону есть отдельный разбор — когда ребёнок остаётся дома один.
Звонок за помощью
Самая важная и самая редко отрабатываемая часть.
Ребёнок должен уметь сказать три вещи подряд: кто он, что случилось, где он находится. Именно в таком порядке и именно тремя короткими фразами — длинных объяснений в стрессе не выходит ни у кого.
Отрепетируйте это вслух, целиком, несколько раз. «Меня зовут Миша Петров. Я один дома, я порезал руку. Улица Ленина, дом пять, квартира двенадцать». Заученная фраза всплывает даже тогда, когда всё остальное вылетает из головы.
Разберите, кому звонить в каком случае: сначала маме или папе, если не отвечают — бабушке или соседу, чей номер тоже должен быть в списке. Один-единственный номер — ненадёжная конструкция.
Покажите, где лежит бумажка с номерами, и продублируйте её на видном месте. В тревоге память подводит даже тех, кто помнит номер месяцами.
И проиграйте ситуацию понарошку, а не только обсудите. Ребёнок берёт выключенный телефон и говорит вслух все три фразы — этого достаточно, чтобы навык стал рабочим.
Как отрабатывать дома
Всё это ставится игрой, а не инструктажем.
Играйте в телефон с игрушечными трубками или просто с ладонью у уха. Один звонит, другой отвечает, потом меняетесь. В такой игре легко отрабатывается и начало, и конец разговора, и «мама сейчас не может подойти».
Звоните друг другу из разных комнат по-настоящему. Это лучше любой игры: голос действительно только в трубке, и опереться, кроме него, не на что. Понимать на слух, без картинки перед глазами, — отдельное умение, и добирают его в «Что звучит?»: по одному звуку нужно решить, что происходит. Ребёнку, который справляется там, проще и в трубке: он слушает и делает выводы, а не ждёт, когда ему покажут.
Тренируйте номер частями, вслух, по дороге. Минута в день эффективнее получаса раз в неделю; цифры запоминаются на ходу, если произносить их всегда одинаково.
Отдельно проговорите вежливые формулы: поздороваться, попрощаться, сказать «передайте, пожалуйста». По телефону они заметнее, чем в жизни, потому что кроме слов ничего нет; про них есть отдельный разбор — вежливость: здороваться, благодарить и просить.
И дайте ребёнку звонить чаще, чем требуется. Навык набирается количеством спокойных разговоров, а не одним хорошо разобранным.
Что мешает и как это чинить
Несколько типичных затыков и что с ними делать.
Ребёнок молчит в трубку. Обычно потому, что не знает, что говорить: дайте заготовленный повод и две-три фразы, с которыми он идёт на звонок. Пустой разговор не вытягивает почти никто.
Стесняется при взрослых. Выйдите из комнаты. Присутствие зрителей мешает ровно так же, как при первых знакомствах на площадке.
Говорит очень тихо или очень громко. Голос в трубке слышится иначе, чем свой обычный, и к этому надо привыкнуть; помогает несколько звонков подряд с обратной связью не от вас, а от собеседника: «говори чуть громче, тебя плохо слышно».
Не может закончить разговор. Дайте готовую фразу и сигнал: договоритесь, что после «ну всё, пока» трубка кладётся. Формула снимает неловкость лучше любых объяснений.
И боится звонить вообще. Тогда начинайте не со звонка, а с ответа на входящий от того, кого ребёнок любит: отвечать всегда легче, чем начинать самому.
Как закрепить в играх
Телефонный разговор держится на трёх вещах: цифры, память на порядок и умение понимать одним слухом.
«Весёлый счёт» закрепляет узнавание цифр, без которого номер остаётся набором звуков. «Запомни последовательность» тренирует ровно то место в голове, которым держится номер: цепочку нужно повторить целиком и в том же порядке — переставил два звена, и получился чужой телефон. А «Что звучит?» ставит слух без картинки: понять по одному звуку, что происходит, — та же работа, что и с голосом в трубке, где нет ни лица, ни жестов.
Пяти минут в день достаточно. Другие игры на память — в разделе «Слуховая память», подборка по возрасту — на странице игр для детей 6 лет.
Что распечатать
Основной материал — карточки с цифрами: из них удобно выкладывать номер телефона и учить его группами, а не одной длинной цепочкой.
Дальше идут карточки чисел 10–20 — с ними двузначные группы в номере читаются увереннее.
А «Найди по адресу» пригодится для второй половины навыка: назвать не только имя, но и место, где ты находишься.
Главное
Пользоваться телефоном и разговаривать по телефону — разные вещи: в трубке нет ни лица, ни жестов, и ребёнку не на что опереться. Поэтому учат отдельно и заранее, а не в тот момент, когда навык уже понадобился.
Выучите наизусть имя с фамилией, номер и имя взрослого; тренируйте номер по минуте в день, группами по три-четыре цифры. Начинайте с приятных звонков бабушке и обязательно с поводом, отработайте начало и конец разговора. Отдельно заучите фразу «мама сейчас не может подойти» и три фразы для звонка за помощью: кто я, что случилось, где я. И проиграйте это вслух, а не только обсудите.
